按实际工时核算
含上门费与基础人工，做完一项记一项。
包含哪些 明细
- 上门勘测与现场沟通
- 拆改、水电、安装、调试的作业工时
- 现场每日清理与渣土装袋
改约 · 工期 · 加急 · 流程查询
档位先对清，上门时间才算得准
新2登录旧网把上门服务拆成四件看得清的事：改约看距原定日还剩几天，工期按八项明细逐项排，加急看您在哪个区域，工龄与流程按三段节点查。您先对好档位再下单，费用和到场时间在开工前就有数。
- 近一年履约工单 4.8万单
- 客户满意度 96.4%
- 竣工保修 / 水电隐蔽 12个月 / 24 个月
四条服务线
选一条线，看清档位再动手
左侧是档位与数字，右侧是要准备什么、找谁接。切到哪条线，就看哪条线的规则。
改约分两档，看距原定日还剩几天
-
三天以上改约 0元调度费
派工位次顺延到新日期，不产生调度费用。出差没回来、材料还在路上、家里临时有事，这一档最从容。
-
一天以内改约 30元调度成本
师傅已经按原档期排班备料，重新协调当日工位，按 30 元档位收取调度成本。
施工天数不是一句话，是八项相加
勘测、备料、进场、拆改、水电、安装、调试、验收，每一项都有参考天数区间，也有需要您配合的事。勘测确认后，排期表会把八项逐条落到具体日期上。
01 勘测 1 天
上门量尺，查看水电走向、墙体与承重条件，确认哪些能动、哪些要绕。
您需要配合：留人在场开门，提前问清物业允许施工的时段。
02 备料 1–3 天
按勘测结果出材料清单与用量，主材辅材分批进场，缺件同步补单。
您需要配合：确认材料清单与自购部分，约定到货时间。
03 进场 1 天
地面与成品做保护，材料码放到位，工位、用电和临时用水一次安顿好。
您需要配合：清空作业面，把贵重物品收进柜内。
04 拆改 1–2 天
按图纸拆除非承重部分，渣土装袋外运，现场每日清理一次。
您需要配合：确认拆除范围，邻里沟通提前打招呼。
05 水电 2–4 天
开槽布管、穿线接管，打压与绝缘测试合格后才封槽。
您需要配合：确认点位与开关高度，验收时到场看打压结果。
06 安装 2–3 天
柜体、洁具、灯具、五金按次序安装，边装边调平整度与缝隙。
您需要配合：现场确认主材型号，安装顺序如有调整提前说。
07 调试 1 天
通水通电试运行，逐项检查开关、排水、密封与运行噪音。
您需要配合：把日常使用习惯讲清楚，便于现场调到位。
08 验收 1 天
按八项逐条对照验收，出具验收记录与保修凭证，现场清运收尾。
您需要配合：当场逐项确认，把疑问记在验收记录上。
报加急后多久到，看您在哪个区域
- 15分钟 石家庄主城区
- 30分钟 各设区市主城区
- 2小时 县级区域
上报时把这四样说全，才命中档位
- 详细到门牌的服务地址，以及小区是否限制车辆进出。
- 现场问题类型：漏水、断电、堵塞、设备停机，说现象即可。
- 可进场联系人姓名与电话，避免师傅到了没人接。
- 最早能进场的时间段，方便就近工位直接插单。
工龄与流程查询，按三段节点看
在册服务人员与合作师傅的从业记录，按入职、调岗、离职三段组织。每一段有对应节点和经办记录，查到哪一步、谁经手的，一目了然。
-
第一段 · 入职 7天培训
入职登记、七日岗前培训、技能等级评定、岗位与区域分配。技能等级分为 5 级，评定结果随记录留存。
-
第二段 · 调岗 2次/年复训
调岗申请、技能复评、区域调配与班次调整。每次调岗都有经办记录与生效日期，复训成绩一并归档。
-
第三段 · 离职 1日内回执
离职申请、工具与物料归还、工单结算确认、档案归档。手续完成后给到查询回执，便于后续核对自己的从业时间。
费用怎么算
三档说清，结算时对得上
工时按实际发生核算，材料按清单据实结算，加急按您选中的响应档位计费。进场前把三档摆出来，后期就少扯皮。
按清单据实结算
进场前给到清单与用量，主材辅材分列。
包含哪些 明细
- 主材型号、品牌与数量
- 辅材与损耗用量
- 自购部分与代购部分分开列明
按响应档位收费
档位越低，占用工位越急，调度费用不同。
包含哪些 明细
- 十五分钟档：石家庄主城区，就近工位直接插单
- 三十分钟档：各设区市主城区，临时调整当班顺序
- 两小时档：县级区域，跨区调度与路上时间
- 原定日一天以内改约，按 30 元档位收取调度成本
12
个月整单保修
24
个月水电隐蔽工程保障
竣工验收后开始计算。保修期内出现问题，通过服务联络专线报修，我们按原始档位重新派工。
从下单到回访
六步走完一单，每一步都有人接
从您确定档位那一刻起，工单就在系统里跑起来了。哪一步出岔子，就找对应的人处理。
-
预约
确认服务类型、进场地址与期望日期，系统按勘测结果给出参考工期。
日期定不下来？先约三天以外的档位，后续改动更省事。
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派工
石家庄集中调度中心按区域、技能等级与档期匹配师傅，把姓名与联系方式推送给您。
对师傅有特殊要求，收到派工信息后当场提出即可换人。
-
施工
按八项明细逐条推进，每日收工前清理现场，进度通过工单系统查询。
进度落后于排期，调度中心会主动说明原因并给新的日期。
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核验
八项逐一对照验收，出具验收记录与保修凭证，材料用量当面对账。
当场发现没做到位的，记在验收记录上，安排返工。
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第 7 天回访
竣工后一周，电话回访使用感受，重点问水电与开关的初期表现。
这一周内出现异常，直接走保修派工，不用等下次回访。
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第 30 天回访
满月再回访一次，确认长期使用是否稳定，并记录本次服务评价。
客诉在 24 小时内完成首次响应，问题归属当场说清。
档位选好了，后头还得有人兜住
- 1,260 名 在册服务人员，其中持证技工 380 名，平均从业年限 6.2 年。
- 11 个设区市 省内均设服务调度点，范围延伸至 46 个县级区域，由石家庄集中调度中心统一派工与排期。
- 5 项资质 持有建筑装饰装修、安全生产等行业资质，加入 3 家省级行业协会，与 12 家建材设备供应商、5 家物业服务企业建立区域合作。